© 2025 FIRSTTAB

ОБМЕН ТОВАРА


Вы можете обменять товар, если он не подошел по размеру, цвету или другим параметрам (надлежащее качество), или если в нем обнаружен производственный брак (ненадлежащее качество).


УСЛОВИЯ ОБМЕНА:

1. Товар надлежащего качества (не подошел) можно обменять, если:

* Он не был в употреблении.

* Полностью сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка (коробка, вкладыши).

* Имеется товарный или кассовый чек.

* Не истек срок, разрешенный для обмена.

* Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Важно: Доставка товара для обмена в этом случае оплачивается покупателем.


2. Товар ненадлежащего качества (брак) подлежит обмену. В этом случае:

* Свяжитесь с нашей службой поддержки.

* Мы организуем и оплатим доставку для замены на исправный экземпляр.

Порядок действий для обмена:

* Убедитесь, что ваш товар соответствует условиям, описанным выше.

* Заполните заявление на обмен (шаблон приведен ниже).

* Аккуратно упакуйте товар, предназначенный для замены, вместе с подписанным заявлением. Сохраните все бирки и упаковку.

* Отнесите посылку в удобный пункт СДЭК.

* Сообщите сотруднику, что оформляете клиентский возврат в бренд FIRSTTAB ID компании 3905115

* Сотрудник СДЭК/Почты России проверит целостность упаковки и наличие заявления.

После получения посылки:

* Мы проверим состояние товара и отправим вам новый (аналогичный или исправный).

* Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в обмене, если нарушены условия сохранения товарного вида. В такой ситуации все транспортные расходы несет покупатель.


В случае возникновения вопросов свяжитесь с нами посредством отправки личного сообщения на Telegram-аккаунт поддержки: https://t.me/firsttabsupport или на электронную почту firsttab@bk.ru.

*посылки, отправленные сторонней ТК (транспортной компанией) или тарифом «до склада» не будут получены. возврат заказа невозможен без вложенного в посылку физического заявления с вашей подписью.


Адрес для обмена:

Адрес для отправки товара указан в форме заявления на обмен.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАМЕНУ

ВОЗВРАТ ТОВАРА


Вы можете вернуть или обменять товар в соответствии с условиями нашей оферты (раздел 6 «Возврат и обмен Товара. Гарантии»).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА:

1. Товар надлежащего качества (не подошел по размеру, цвету и т.д.) можно вернуть или обменять на аналогичный, если:
   *Он не был в употреблении.
   *Сохранен товарный вид, фабричные ярлыки и упаковка.
   *Имеется товарный или кассовый чек.
   *Срок для возврата не истек.
   *Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату.
Перед отправкой товара Продавцу необходимо направить заявление на рассмотрение с приложением фото- или видеоматериалов, при условии, что товар надлежащего качества.
Важно: Доставка возвращаемого товара оплачивается покупателем.

2. Товар ненадлежащего качества (обнаружен производственный брак) можно вернуть или обменять. В этом случае:
   * Свяжитесь с нашей службой поддержки в Telegram: https://t.me/firsttabsupport.
   *Мы организуем и оплатим доставку для решения вопроса.
Процедура возврата:
1. Убедитесь, что ваш товар соответствует условиям, описанным выше.
2. Заполните заявление на возврат (шаблон ниже).
3. Аккуратно упакуйте товар вместе с подписанным заявлением, сохранив все бирки и упаковочные материалы.
4. Отнесите посылку в удобный пункт СДЭК или Почты России.
5. Сообщите сотруднику, что оформляете клиентский возврат в бренд FIRSTTAB.
6. Сотрудник СДЭК/Почта России проверит целостность посылки и наличие заявления.
После получения возврата:
*  При возврате товара надлежащего качества мы вернем стоимость заказа за вычетом расходов на пересылку.
*  При обнаружении брака мы заменим товар или вернем полную стоимость.
*  Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в возврате при нарушении условий сохранения товарного вида. В этом случае все транспортные расходы несет покупатель.
В случае возникновения вопросов свяжитесь с нами посредством отправки личного сообщения на Telegram-аккаунт поддержки: https://t.me/firsttabsupport или на электронную почту firsttab@bk.ru.
*посылки, отправленные сторонней ТК (транспортной компанией) или тарифом «до склада» не будут получены, возврат заказа невозможен без вложенного в посылку физического заявления с вашей подписью.

Адрес для возврата:
Адрес для отправки товара указан в форме заявления на возврат/обмен.
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ